Compras e Reembolsos
Lamentamos saber que seu pagamento não foi processado. Existem várias razões pelas quais isso pode ter ocorrido. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para identificar o problema:
1. Verifique os Detalhes do Cartão: Certifique-se de que todos os detalhes do cartão, como número, data de validade e código de segurança (CVV), foram inseridos corretamente.
2. Saldo Disponível: Verifique se há saldo suficiente ou limite disponível no cartão para realizar a transação.
3. Autorização pelo Banco: Em alguns casos, o banco emissor pode bloquear transações por motivos de segurança. Entre em contato com seu banco para confirmar se há algum bloqueio ou restrição em sua conta.
4. Configurações de Segurança: Certifique-se de que o cartão esteja habilitado para compras online ou internacionais, caso aplique.
5. Tentativa de Nova Transação: Se tudo estiver em ordem, tente realizar a transação novamente. Às vezes, pode ser uma questão temporária.
Se após essas verificações o problema persistir, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail contato@institutoelevia.com para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rápido possível.
Política de Reembolso do Instituto Elevia
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de um curso no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de compra. Nesse caso, o Instituto Elevia realizará o reembolso integral do valor pago, sem encargos adicionais.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, o consumidor deve entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@institutoelevia.com, dentro do prazo estabelecido, e fornecer as informações necessárias, como comprovante de pagamento e detalhes do curso adquirido.
3. Condições para Reembolso
- O reembolso será efetuado desde que o pedido seja feito dentro do prazo de 7 dias e o aluno não tenha consumido mais de 30% do conteúdo do curso.
- Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será realizado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão.
- Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado via depósito bancário em até 15 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso.
4. Cursos Promocionais ou Com Desconto
Reembolsos referentes a cursos adquiridos em promoção ou com desconto seguirão as mesmas regras, desde que respeitado o prazo legal de arrependimento.
5. Cancelamento de Curso pelo Instituto Elevia
No caso de cancelamento de um curso pelo Instituto Elevia, o aluno terá direito ao reembolso integral do valor pago, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
6. Alterações na Política de Reembolso
O Instituto Elevia se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio aos consumidores, respeitando sempre os direitos adquiridos.
7. Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em contato@institutoelevia.com.
1. Escolha o Curso: Navegue pelo nosso catálogo e selecione o curso que deseja adquirir.
2. Adicione ao Carrinho: Clique em "Adicionar ao Carrinho" para incluir o curso na sua lista de compras.
3. Acesse o Carrinho: Vá para o seu carrinho de compras clicando no ícone correspondente no canto superior da página.
4. Insira o Cupom: No resumo do carrinho, você verá um campo para inserir o código do cupom. Digite o código exatamente como recebido e clique em "Aplicar".
5. Verifique o Desconto: Certifique-se de que o desconto foi aplicado corretamente ao total da compra.
6. Conclua a Compra: Após a confirmação do desconto, prossiga para o pagamento e finalize sua compra normalmente.
Se encontrar qualquer dificuldade ou se o cupom não funcionar conforme o esperado, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@institutoelevia.com para que possamos ajudar.
Agradecemos por escolher o Instituto Elevia e esperamos que aproveite seu curso!
Fazendo Cursos
1. Acesse sua Conta: Faça login no nosso site com seu e-mail e senha.
2. Vá para as Configurações de Conta: Após o login, clique no seu perfil ou nome de usuário no canto superior direito da página e selecione "Configurações de Conta" ou "Perfil".
3. Edite o Nome: Na seção de informações pessoais, localize o campo onde seu nome está registrado. Clique no ícone de edição (geralmente um lápis) ao lado do nome.
4. Atualize e Salve: Digite o novo nome que deseja usar e clique em "Salvar" ou "Atualizar" para aplicar as alterações.
Se encontrar qualquer dificuldade ou se o nome não for atualizado conforme o esperado, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@institutoelevia.com para que possamos ajudar.
1. Localize um E-mail do Instituto Elevia: Abra qualquer e-mail recente que você recebeu de nós.
2. Encontre o Link de Cancelamento: Role até o final do e-mail. Você verá um link com a opção "Cancelar Assinatura" ou "Unsubscribe".
3. Clique no Link: Clique nesse link para ser redirecionado para uma página de cancelamento de assinatura.
4. Confirme o Cancelamento: Siga as instruções na página para confirmar que você deseja cancelar a assinatura dos nossos e-mails.
Após completar esses passos, você não receberá mais nossos e-mails promocionais. No entanto, ainda poderá receber comunicações importantes relacionadas à sua conta, como confirmações de compra ou informações sobre cursos.
Se tiver qualquer dificuldade ou continuar recebendo e-mails após o cancelamento, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@institutoelevia.com para que possamos ajudar.
Alterar a senha da sua conta no Instituto Elevia é um processo simples. Siga os passos abaixo para atualizar sua senha:
1. Acesse sua Conta: Faça login no nosso site com seu e-mail e senha atual.
2. Vá para as Configurações de Conta: Após o login, clique no seu perfil ou nome de usuário no canto superior direito da página e selecione "Configurações de Conta" ou "Perfil".
3. Altere a Senha: Na seção de segurança ou informações de conta, você encontrará uma opção para "Alterar Senha" ou "Atualizar Senha". Clique nessa opção.
4. Digite a Nova Senha: Insira sua senha atual, seguida pela nova senha que deseja usar. Certifique-se de que a nova senha atenda aos requisitos de segurança mencionados, como comprimento mínimo e uso de caracteres especiais, se aplicável.
5. Salve as Alterações: Clique em "Salvar" ou "Atualizar" para aplicar a nova senha.
Se você esqueceu sua senha atual e não consegue acessar sua conta, clique em "Esqueceu a Senha?" na página de login e siga as instruções para redefini-la.
Se encontrar qualquer dificuldade ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@institutoelevia.com para que possamos ajudar.
Agradecemos por usar o Instituto Elevia e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Se Você Tiver Alguma Dúvida, Pode Me mandar uma mensagem 24 Horas Por Dia, 7 Dias Por Semana
Dê o Primeiro Passo
Dar o primeiro passo é muitas vezes a ação mais desafiadora, mas também a mais crucial na jornada rumo ao sucesso. No Instituto Elevia, acreditamos que cada grande conquista começa com a decisão de tentar. Ao dar o primeiro passo, você não apenas inicia um caminho de aprendizado e crescimento, mas também demonstra coragem e determinação para alcançar seus objetivos. Estamos aqui para apoiar você em cada etapa do processo, oferecendo recursos e orientação necessários para transformar suas ambições em realidade. Não espere mais, dê o primeiro passo e abra as portas para um futuro cheio de possibilidades.